Conditions d’utilisation

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Conditions générales
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Table des matières
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1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions d'expédition et de livraison
6. Réserve de propriété
7. Garantie
8. Droit applicable
9. Juridiction compétente
10. Règlement extrajudiciaire des litiges

1) Champ d'application
1.1 Les présentes Conditions générales (ci-après « CGV ») de la société Art Oriental Teppiche-Möbel-Antiquitäten Handelsgesellschaft mbH GmbH (ci-après « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un professionnel (ci-après « Client ») et le Vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L'inclusion de conditions propres au Client est par la présente refusée, sauf mention contraire. 1.2 Au sens des présentes CGV, un consommateur est toute personne physique concluant un acte juridique à des fins autres qu'une activité professionnelle commerciale ou indépendante. Au sens des présentes CGV, un professionnel est toute personne physique ou morale, ou société de personnes, dotée de la capacité juridique, agissant dans l'exercice d'une activité commerciale ou indépendante lors de la conclusion d'un acte juridique.
1.3 Au sens des présentes CGV, le contenu numérique désigne toutes les données non matérielles, produites sous forme numérique et fournies par le Vendeur moyennant l'octroi de certains droits d'utilisation définis précisément dans les présentes CGV.
2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits figurant sur la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de sa part, mais servent uniquement à soumettre une offre ferme du Client.
2.2 Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et finalisé le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre de contrat ferme et ferme concernant les biens et/ou services contenus dans son panier.
2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours :
- en lui transmettant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail) ; si la réception de la confirmation de commande par le Client est déterminante ; ou
- en lui livrant les biens commandés ; si la réception des biens par le Client est déterminante ; ou
- en lui demandant de payer après avoir passé sa commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées s'appliquent, le contrat est conclu dès la première survenance de l'une d'elles. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre, le Client n'étant plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est enregistré par le Vendeur après sa conclusion et transmis au Client sous forme de texte (par exemple, par e-mail, fax ou courrier) après l'envoi de la commande. Le Vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà de ce délai. Si le Client a créé un compte utilisateur sur la boutique en ligne du Vendeur avant de passer sa commande, les données de la commande sont enregistrées sur le site web du Vendeur et peuvent être consultées gratuitement via son compte utilisateur protégé par mot de passe en indiquant les identifiants correspondants.
2.5 Avant de soumettre une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut détecter les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur permettant d'agrandir l'écran peut être un moyen efficace de mieux détecter les erreurs de saisie.
Le Client peut corriger toutes les données saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris pendant le processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant la commande.
2.6 Seules les langues allemande et anglaise sont disponibles pour la conclusion du contrat.
2.7 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et traitement automatisé des commandes. Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est exacte afin de recevoir les e-mails envoyés par le Vendeur. En particulier, il est de la responsabilité du Client, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, de s'assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par lui pour le traitement de la commande puissent être livrés.
2.8 Pour toute commande de biens soumis à la loi sur les armes de la République fédérale d'Allemagne (WaffG), le client doit être majeur. Les clients souhaitant acquérir des armes et munitions répertoriées à l'annexe 2 de la WaffG comme armes et munitions soumises à autorisation doivent être titulaires d'une autorisation d'achat. Le vendeur indiquera dans la description de l'article concerné si les biens en question sont soumis à la loi sur les armes ou s'ils sont soumis à autorisation au sens de l'annexe 2 de la loi sur les armes.
2.9 Pour toute commande de biens soumis à la loi sur les armes, le client garantit, lors de l'envoi de sa commande, avoir au moins 18 ans et indiquer l'exactitude de son nom et de son adresse. Il s'engage également à réceptionner lui-même les biens. La livraison du produit n'a lieu qu'après vérification préalable de l'âge et authentification du client.
2.10 Pour toute commande de biens soumis à autorisation au titre de la loi sur les armes, une preuve de l'autorisation d'acquisition doit également être fournie. Les marchandises soumises à autorisation ne sont vendues et livrées que sur présentation d'un bon d'achat valide, original ou sous forme de copie certifiée conforme (officiellement ou notariée) de toutes les pages. La livraison des marchandises n'aura lieu qu'après vérification de l'âge et authentification du Client.
3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation.
3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation sont disponibles dans les instructions de rétractation du Vendeur.
3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile et l'adresse de livraison exclusifs sont situés en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf mention contraire dans la description du produit du Vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la TVA. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 Le paiement peut être effectué par l'un des moyens de paiement mentionnés dans la boutique en ligne du Vendeur. 4.3 En cas de livraison dans des pays hors Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être facturés au Client, indépendamment du Vendeur. Ces frais incluent notamment les frais de transfert facturés par les établissements bancaires (frais de virement, frais de change) ou les droits et taxes d'importation (douanes). Ces frais peuvent également être facturés si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors Union européenne et que le Client effectue le paiement depuis un pays hors Union européenne. 4.4 Si un prépaiement par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure.
4.5 Lorsque les paiements sont effectués via un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal ((Europe) S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal »), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, consultables à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
Si le client ne possède pas de compte PayPal, les conditions applicables aux paiements sans compte PayPal s'appliquent. Elles sont consultables à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

4.6 Si le mode de paiement « Virement bancaire immédiat » est sélectionné, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après dénommé « IMMEDIATE »). Pour pouvoir régler le montant de la facture par « Virement bancaire immédiat », le Client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour participer à ce service. Il doit également disposer des identifiants appropriés lors du paiement et confirmer l'ordre de paiement à IMMEDIATE. La transaction de paiement sera exécutée immédiatement et le compte bancaire du Client débité en conséquence. Le Client peut obtenir de plus amples informations sur le mode de paiement « Virement bancaire immédiat » à l'adresse https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/. 5) Conditions d'expédition et de livraison
5.1 Les marchandises sont généralement livrées par transporteur et à l'adresse de livraison indiquée par le Client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande par le Vendeur est déterminante. Toutefois, si le Client choisit le mode de paiement PayPal, l'adresse de livraison enregistrée auprès de PayPal lors du paiement est déterminante.
5.2 Si le transporteur mandaté retourne les marchandises au Vendeur, faute de livraison possible, les frais d'expédition infructueux sont à la charge du Client. Cette disposition ne s'applique pas si le Client exerce effectivement son droit de rétractation, si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de sa volonté ou s'il a été temporairement empêché de bénéficier du service proposé, sauf si le Vendeur l'a informé de ce service avec un délai raisonnable à l'avance.
5.3 Le retrait en personne est impossible pour des raisons logistiques.
6) Réserve de propriété
Si le Vendeur effectue des livraisons anticipées, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû. 7) Garantie
7.1 En cas de défaut de l'objet acheté, les dispositions légales s'appliquent.
7.2 Par dérogation aux dispositions relatives aux biens d'occasion : toute réclamation pour vices est exclue si le vice n'apparaît qu'un an après la livraison. Les vices survenant dans un délai d'un an à compter de la livraison peuvent être invoqués dans le délai de prescription légal.
La réduction du délai de prescription ne s'applique pas :
- à un produit qui n'a pas été utilisé conformément à son usage habituel pour la construction et qui a été à l'origine de la défectuosité du bâtiment ;
- aux demandes de dommages et intérêts et de remboursement de frais du Client ; et
- si le Vendeur a dissimulé frauduleusement le vice.
7.3 Le Client est prié de signaler tout dommage de transport évident au transporteur et d'en informer le Vendeur. Le non-respect de cette obligation par le Client n'affecte pas ses droits légaux ou contractuels pour vices.
8) Droit applicable
8.1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois régissant les achats internationaux de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

8.2 En ce qui concerne le droit de rétractation légal, ce choix de loi ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile et l'adresse de livraison exclusifs se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.
8.3 En outre, ce choix de loi concernant le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile et l'adresse de livraison exclusifs se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat. 9) For juridique
Si le Client est un commerçant, une personne morale de droit public ou une société de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du Vendeur sera le seul for juridique pour tous les litiges découlant du présent contrat. Si le Client est domicilié hors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du Vendeur sera le seul for juridique pour tous les litiges découlant du présent contrat, à condition que le contrat ou les créances qui en découlent puissent être attribués aux activités professionnelles ou commerciales du Client. Dans tous les cas, le Vendeur est en droit de saisir le tribunal compétent pour le siège social du Client.
10) Modes alternatifs de règlement des litiges
10.1 La Commission européenne propose sur son site web le lien suivant vers la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Cette plateforme constitue un point d'entrée pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente et de services en ligne conclus entre consommateurs et professionnels. 10.2 Le Vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une entité alternative de règlement des litiges.