Termini e condizioni del servizio
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Condizioni generali di contratto
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Condizioni generali di contratto
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Indice
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1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di spedizione e consegna
6. Riserva di proprietà
7. Garanzia
8. Legge applicabile
9. Foro competente
10. Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») della società Art Oriental Teppiche-Möbel-Antiquitäten Handelsgesellschaft mbH (di seguito «Venditore») si applicano a tutti i contratti conclusi tra un consumatore o un professionista (di seguito «Cliente») e il Venditore relativi a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. Si oppone con la presente all'inclusione di eventuali condizioni proprie del Cliente, salvo che non sia stato concordato diversamente.
1.2 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo non attribuibile prevalentemente né alla propria attività commerciale né a quella professionale autonoma. Ai sensi delle presenti CGC, per professionista si intende ogni persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per contenuti digitali si intendono tutti i dati non presenti su un supporto fisico, prodotti in forma digitale e forniti dal Venditore mediante la concessione di determinati diritti di utilizzo definiti con precisione nelle presenti CGC.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono unicamente alla presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.
2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito i beni e/o servizi selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine, e facendo clic sul pulsante che conclude il processo d'ordine, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni e/o servizi contenuti nel carrello.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- trasmettendo una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail); a tal fine è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando la merce ordinata al Cliente; a tal fine è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
- invitando il Cliente al pagamento dopo che ha effettuato l'ordine.
Qualora ricorrano più delle alternative sopra menzionate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Qualora il Venditore non accetti l'offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò si considera come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.
2.4 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto oltre a ciò. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell'ordine vengono memorizzati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, indicando i corrispondenti dati di accesso.
2.5 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un metodo efficace per individuare meglio gli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser per ingrandire la visualizzazione sullo schermo.
Il Cliente può correggere tutti i dati immessi tramite le consuete funzioni di tastiera e mouse durante il processo d'ordine elettronico, fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo d'ordine.
2.6 Per la conclusione del contratto sono disponibili esclusivamente la lingua tedesca e la lingua inglese.
2.7 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di norma tramite e-mail ed elaborazione automatizzata degli ordini. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, affinché le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, è responsabilità del Cliente, in caso di utilizzo di filtri SPAM, assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.
2.8 Per l'ordine di merci soggette alla legge sulle armi della Repubblica Federale di Germania (WaffG), il Cliente deve essere maggiorenne. I clienti che desiderano acquistare armi e munizioni elencate nell'Allegato 2 della WaffG come armi e munizioni soggette ad autorizzazione devono essere in possesso di un permesso di acquisto. Il Venditore segnalerà nella rispettiva descrizione dell'articolo se la merce in questione è soggetta alla legge sulle armi o se è soggetta ad autorizzazione ai sensi dell'Allegato 2 della legge sulle armi.
2.9 In caso di ordine di merci soggette alla legge sulle armi, il Cliente garantisce, inviando il proprio ordine, di avere almeno 18 anni e che il proprio nome e indirizzo sono corretti. Il Cliente si impegna inoltre a ricevere personalmente la merce. La consegna del prodotto avviene solo previa verifica dell'età e autenticazione del Cliente.
2.10 In caso di ordine di merci soggette ad autorizzazione ai sensi della legge sulle armi, deve essere inoltre fornita la prova del permesso di acquisto. Le merci soggette ad autorizzazione vengono vendute e consegnate solo dietro presentazione di un valido permesso di acquisto in originale o come copia autenticata pubblicamente (ufficialmente o notarilmente) di tutte le pagine compilate. La merce viene consegnata solo previa verifica dell'età e autenticazione del Cliente.
2.1 Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono unicamente alla presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.
2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito i beni e/o servizi selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine, e facendo clic sul pulsante che conclude il processo d'ordine, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni e/o servizi contenuti nel carrello.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- trasmettendo una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail); a tal fine è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando la merce ordinata al Cliente; a tal fine è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
- invitando il Cliente al pagamento dopo che ha effettuato l'ordine.
Qualora ricorrano più delle alternative sopra menzionate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Qualora il Venditore non accetti l'offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò si considera come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.
2.4 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto oltre a ciò. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell'ordine vengono memorizzati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, indicando i corrispondenti dati di accesso.
2.5 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un metodo efficace per individuare meglio gli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser per ingrandire la visualizzazione sullo schermo.
Il Cliente può correggere tutti i dati immessi tramite le consuete funzioni di tastiera e mouse durante il processo d'ordine elettronico, fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo d'ordine.
2.6 Per la conclusione del contratto sono disponibili esclusivamente la lingua tedesca e la lingua inglese.
2.7 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di norma tramite e-mail ed elaborazione automatizzata degli ordini. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, affinché le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, è responsabilità del Cliente, in caso di utilizzo di filtri SPAM, assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.
2.8 Per l'ordine di merci soggette alla legge sulle armi della Repubblica Federale di Germania (WaffG), il Cliente deve essere maggiorenne. I clienti che desiderano acquistare armi e munizioni elencate nell'Allegato 2 della WaffG come armi e munizioni soggette ad autorizzazione devono essere in possesso di un permesso di acquisto. Il Venditore segnalerà nella rispettiva descrizione dell'articolo se la merce in questione è soggetta alla legge sulle armi o se è soggetta ad autorizzazione ai sensi dell'Allegato 2 della legge sulle armi.
2.9 In caso di ordine di merci soggette alla legge sulle armi, il Cliente garantisce, inviando il proprio ordine, di avere almeno 18 anni e che il proprio nome e indirizzo sono corretti. Il Cliente si impegna inoltre a ricevere personalmente la merce. La consegna del prodotto avviene solo previa verifica dell'età e autenticazione del Cliente.
2.10 In caso di ordine di merci soggette ad autorizzazione ai sensi della legge sulle armi, deve essere inoltre fornita la prova del permesso di acquisto. Le merci soggette ad autorizzazione vengono vendute e consegnate solo dietro presentazione di un valido permesso di acquisto in originale o come copia autenticata pubblicamente (ufficialmente o notarilmente) di tutte le pagine compilate. La merce viene consegnata solo previa verifica dell'età e autenticazione del Cliente.
3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno diritto al recesso.
3.2 Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono fornite nelle istruzioni sul recesso del Venditore.
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non sono cittadini di uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui domicilio esclusivo e indirizzo di consegna si trovavano, al momento della conclusione del contratto, al di fuori dell'Unione Europea.
3.1 I consumatori hanno diritto al recesso.
3.2 Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono fornite nelle istruzioni sul recesso del Venditore.
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non sono cittadini di uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui domicilio esclusivo e indirizzo di consegna si trovavano, al momento della conclusione del contratto, al di fuori dell'Unione Europea.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'IVA di legge. Eventuali costi di consegna saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 Il pagamento può essere effettuato con uno dei metodi indicati nel negozio online del Venditore.
4.3 In caso di consegna verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono insorgere in singoli casi costi aggiuntivi di cui il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Ciò include ad esempio le commissioni di trasferimento applicate dagli istituti bancari (spese di bonifico, commissioni di cambio) o i dazi all'importazione o le imposte (dogana). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono insorgere anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea e il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.
4.5 Quando i pagamenti vengono effettuati con un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione dei pagamenti avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal ((Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito «PayPal»)) secondo le condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
Nel caso in cui il cliente non disponga di un account PayPal, si applicano le condizioni valide per i pagamenti senza account PayPal. Queste sono consultabili all'indirizzo: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full
4.1 Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'IVA di legge. Eventuali costi di consegna saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 Il pagamento può essere effettuato con uno dei metodi indicati nel negozio online del Venditore.
4.3 In caso di consegna verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono insorgere in singoli casi costi aggiuntivi di cui il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Ciò include ad esempio le commissioni di trasferimento applicate dagli istituti bancari (spese di bonifico, commissioni di cambio) o i dazi all'importazione o le imposte (dogana). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono insorgere anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea e il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.
4.5 Quando i pagamenti vengono effettuati con un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione dei pagamenti avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal ((Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito «PayPal»)) secondo le condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
Nel caso in cui il cliente non disponga di un account PayPal, si applicano le condizioni valide per i pagamenti senza account PayPal. Queste sono consultabili all'indirizzo: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full
4.6 Se viene selezionato il metodo di pagamento «bonifico immediato», l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito «SOFORT»). Per poter pagare l'importo della fattura tramite «bonifico immediato», il Cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato alla partecipazione al «bonifico immediato». Inoltre deve disporre delle credenziali appropriate durante il processo di pagamento e deve confermare l'istruzione di pagamento a SOFORT. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo e il conto bancario del Cliente viene addebitato di conseguenza. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento «bonifico immediato» possono essere richiamate dal Cliente all'indirizzo https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.
5) Condizioni di spedizione e consegna
5.1 La merce viene generalmente consegnata per via di spedizione e all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Durante l'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore. Tuttavia, nel caso in cui il Cliente selezioni il metodo di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna depositato presso PayPal alla data del pagamento.
5.2 Qualora l'azienda di trasporto incaricata restituisca la merce al Venditore perché la consegna al Cliente non è stata possibile, il Cliente sostiene i costi della spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il Cliente esercita efficacemente il proprio diritto di recesso, se la consegna non può essere effettuata a causa di circostanze indipendenti dalla volontà del Cliente o se questi è stato temporaneamente impossibilitato a ricevere la prestazione offerta, salvo che il Venditore non abbia comunicato al Cliente la prestazione con ragionevole anticipo.
5.3 Il ritiro personale non è possibile per motivi logistici.
5.1 La merce viene generalmente consegnata per via di spedizione e all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Durante l'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore. Tuttavia, nel caso in cui il Cliente selezioni il metodo di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna depositato presso PayPal alla data del pagamento.
5.2 Qualora l'azienda di trasporto incaricata restituisca la merce al Venditore perché la consegna al Cliente non è stata possibile, il Cliente sostiene i costi della spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il Cliente esercita efficacemente il proprio diritto di recesso, se la consegna non può essere effettuata a causa di circostanze indipendenti dalla volontà del Cliente o se questi è stato temporaneamente impossibilitato a ricevere la prestazione offerta, salvo che il Venditore non abbia comunicato al Cliente la prestazione con ragionevole anticipo.
5.3 Il ritiro personale non è possibile per motivi logistici.
6) Riserva di proprietà
Se il Venditore effettua consegne anticipate, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.
Se il Venditore effettua consegne anticipate, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.
7) Garanzia
7.1 Qualora l'oggetto dell'acquisto sia difettoso, si applicano le disposizioni di legge.
7.2 In deroga a quanto sopra per quanto riguarda la merce usata: le pretese per vizi sono escluse se il difetto si manifesta solo dopo un anno dalla consegna della merce. I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna della merce possono essere fatti valere entro il termine di prescrizione di legge.
La riduzione del termine di prescrizione non si applica,
- per un prodotto che non è stato utilizzato, conformemente al suo consueto impiego, per la costruzione di edifici e che ha causato la difettosità dell'edificio,
- per le pretese di risarcimento danni e rimborso spese da parte del Cliente, e
- se il Venditore ha dolosamente occultato il difetto.
7.3 Si invita il Cliente a segnalare eventuali danni di trasporto evidenti allo spedizioniere e a informarne il Venditore. Qualora il Cliente non vi provveda, ciò non pregiudica le sue pretese legali o contrattuali per vizi.
7.1 Qualora l'oggetto dell'acquisto sia difettoso, si applicano le disposizioni di legge.
7.2 In deroga a quanto sopra per quanto riguarda la merce usata: le pretese per vizi sono escluse se il difetto si manifesta solo dopo un anno dalla consegna della merce. I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna della merce possono essere fatti valere entro il termine di prescrizione di legge.
La riduzione del termine di prescrizione non si applica,
- per un prodotto che non è stato utilizzato, conformemente al suo consueto impiego, per la costruzione di edifici e che ha causato la difettosità dell'edificio,
- per le pretese di risarcimento danni e rimborso spese da parte del Cliente, e
- se il Venditore ha dolosamente occultato il difetto.
7.3 Si invita il Cliente a segnalare eventuali danni di trasporto evidenti allo spedizioniere e a informarne il Venditore. Qualora il Cliente non vi provveda, ciò non pregiudica le sue pretese legali o contrattuali per vizi.
8) Legge applicabile
8.1 A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme che disciplinano l'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta della legge applicabile vale solo nella misura in cui la protezione concessa non venga revocata da disposizioni inderogabili del diritto del paese in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
8.2 Per quanto riguarda il diritto di recesso legale, questa scelta della legge applicabile non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano, al momento della conclusione del contratto, al di fuori dell'Unione Europea.
8.3 Inoltre, questa scelta della legge applicabile relativa al diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non sono cittadini di uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui domicilio esclusivo e indirizzo di consegna si trova, al momento della conclusione del contratto, al di fuori dell'Unione Europea.
8.1 A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme che disciplinano l'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta della legge applicabile vale solo nella misura in cui la protezione concessa non venga revocata da disposizioni inderogabili del diritto del paese in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
8.2 Per quanto riguarda il diritto di recesso legale, questa scelta della legge applicabile non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano, al momento della conclusione del contratto, al di fuori dell'Unione Europea.
8.3 Inoltre, questa scelta della legge applicabile relativa al diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non sono cittadini di uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui domicilio esclusivo e indirizzo di consegna si trova, al momento della conclusione del contratto, al di fuori dell'Unione Europea.
9) Foro competente
Se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del Venditore è l'unico foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto. Se il Cliente è domiciliato al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del Venditore è l'unico foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, a condizione che il contratto o le pretese derivanti dal contratto possano essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del Cliente. In ogni caso, tuttavia, per quanto riguarda i casi sopra menzionati, il Venditore ha diritto di adire il tribunale competente per la sede del Cliente.
Se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del Venditore è l'unico foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto. Se il Cliente è domiciliato al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del Venditore è l'unico foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, a condizione che il contratto o le pretese derivanti dal contratto possano essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del Cliente. In ogni caso, tuttavia, per quanto riguarda i casi sopra menzionati, il Venditore ha diritto di adire il tribunale competente per la sede del Cliente.
10) Risoluzione alternativa delle controversie
10.1 La Commissione UE mette a disposizione sul proprio sito web il seguente link alla piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Questa piattaforma costituisce un punto di accesso per la risoluzione stragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita e di servizi online conclusi tra consumatori e professionisti.
10.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo di risoluzione alternativa delle controversie.
10.1 La Commissione UE mette a disposizione sul proprio sito web il seguente link alla piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Questa piattaforma costituisce un punto di accesso per la risoluzione stragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita e di servizi online conclusi tra consumatori e professionisti.
10.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo di risoluzione alternativa delle controversie.
